Veilig Fysiek Handelen
In veel organisaties en beroepen worden medewerkers steeds vaker geconfronteerd met agressief gedrag. Dat kan gevolgen hebben voor de medewerker die ermee wordt geconfronteerd, op aanwezige klanten en het veiligheidsgevoel binnen de organisatie. Het aantal mensen dat zich naar aanleiding van een incident met agressie ziek meldt groeit sterk. Om dit te voorkomen is het vergroten van inzicht en leren omgaan met agressie van groot belang. Backup Concept biedt u hiervoor de cursus ‘Veilig Fysiek Handelen’ aan.
De cursus Fysiek Veilig Handelen voor Beveiligers, professionals en zij die werkzaam zijn in ziekenhuizen, zorg en andere instellingen. Deze cursus is ontworpen om jullie te voorzien van de kennis, vaardigheden en technieken die nodig zijn om effectief om te gaan met alle vormen van agressie waarmee jullie kunnen worden geconfronteerd tijdens jullie werk. De cursus zal zich richten op zowel theoretische inzichten als praktische toepassingen om jullie voor te bereiden op diverse situaties.
Tijdens deze cursus krijgt u algemene theorie over agressief gedrag. Zo leert u meer over de achtergronden en het ontstaan van agressie. Ook leert u de verschillende typen ‘tegenwerkend’ gedrag herkennen. In een veilige setting oefent u vervolgens met eigen praktijkcases, met behulp van een trainingsacteur. Ook gaat u na of het agressieprotocol van uw organisatie aansluit bij de actuele ARBO-wetgeving, hoe dit protocol in de praktijk wordt gehanteerd en hoe uw organisatie omgaat met ziekteverzuim ten gevolge van agressie-incidenten
Tijdens de eerste dag krijg je uitgebreide theoretische kennis aangereikt.
- Agressie, wat is het, wat doet het met mensen, wat doet het met jezelf.
- Frustratie, instrumentele en situationele agressie: herkennen, verklaren en hanteren
- Het reguleren van de eigen gedachtes en emoties en het beïnvloeden van het gedrag van de ander.
- Omgaan met diverse uitingen van frustratieagressie, zoals verwijten, schreeuwen en schelden.
- Oefening met acteur aan de hand van eigen leerdoelen en casuïstiek.
De tweede dag staat in het teken van theorie en praktijkoefeningen. Je leert effectief te handelen in realistische situaties, zodat je met vertrouwen kunt optreden op de werkvloer.
- Doelbewust grensoverschrijdend gedrag, welke verschijningsvormen, wat raakt persoonlijk.
- Instrumentele agressie: herkennen, verklaren en hanteren.
- Agressie protocol
- Oefening met acteur omgaan met diverse uitingen van instrumentele agressie, zoals eisen, te dichtbij komen en dreigen.
De tweede dag staat in het teken van praktijkoefeningen met een acteur. Je leert effectief te handelen in realistische situaties, zodat je met vertrouwen kunt optreden op de werkvloer.
- Duo Procedures
- Werken in een team
- Veilig werken
- De-escalerend werken
- Communicatie
Deze cursus іѕ uitermate geschikt voor iedereen die al werkt іn de beveiliging, zorg, medewerkers die veel klantcontacten hebben, overheidsfunctionarissen, die beslissingen moeten meedelen aan burgers, iedereen die in aanraking kan komen met agressieve klanten;
Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist;
Na afronding van de cursus Veilig Fysiek Handelen kunt u zich te registeren in het VFI Register. het officiële Certificaat afgegeven door de Stichting VFI – een waardevol bewijs van jouw deskundigheid als professional.
Voor het register geldt een registratieperiode van 5 jaar waarin deelgenomen dient te worden aan het herregistratieprogramma om ingeschreven te blijven in het register.
Na het afronden van de cursus Veilig Fysiek Handelen beschik je over grondige kennis van agressie en gedrag waarmee je in een vroeg stadium trends kunt voorspellen. Je kunt gedragspatronen en verschillende gegevens analyseren om potentiële dreigingen te identificeren en op basis daarvan passende maatregelen te treffen.
Cursusduur- en tijden:
- 2 -3 dagen
- 09:00 - 17:00
- Theorie - Praktijk
- Inbegrepen: lesmaterialen, lunch, koffie, thee
- Certificaat van deelname
- € Prijs op aanvraag, maatwerk